Términos y Condiciones del Servicio
Al contratar los servicios de Ciso Service Chile SpA, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento que regula el acceso a plataformas, contenidos, metodologías y herramientas asociadas.
Naturaleza del Servicio
CisoServiceChile es un servicio de consultoría, asesoría y desarrollo de tecnologías cuyo objetivo es fortalecer la seguridad de la información, la ciberseguridad, la aplicación de buenas prácticas, ofrecer productos tecnológicos, escanear y auditar vulnerabilidades, entre otros.
El acceso a los servicios se realiza mediante suscripción o venta OneShot, sujeto a los permisos asignados a cada usuario. El servicio se entrega según lo desarrollado por CisoServiceChile, con apertura a ajustes previamente aprobados y convenidos, y con disponibilidad sujeta a las condiciones del proveedor de infraestructura.
Propiedad de los Datos del Cliente
Toda la información ingresada en CisoServiceChile es propiedad exclusiva del cliente. CisoServiceChile no adquiere derechos sobre dichos datos y no los utiliza para fines distintos a los establecidos.
Titularidad y control
El cliente conserva en todo momento la titularidad, control y responsabilidad sobre la información que ingresa al sistema, incluyendo datos personales, datos sensibles, documentos internos, evaluaciones, matrices de riesgo, configuraciones y cualquier otro contenido cargado o generado a partir de su uso.
Uso autorizado de los datos
CisoServiceChile solo utiliza los datos del cliente para los siguientes fines:
Almacenarlos de forma segura en la infraestructura del servicio.
Procesarlos según las funcionalidades del servicio contratado.
Generar reportes, métricas, evaluaciones y análisis.
Permitir el funcionamiento normal de la plataforma.
Cumplir con obligaciones contractuales, operativas y de soporte.
CisoServiceChile actúa exclusivamente como repositorio y procesador autorizado, bajo autorización explícita del cliente y conforme al GDPR, la Ley 19.628 y demás normativa chilena aplicable.
Medidas de protección
CisoServiceChile implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, cifrado, registros de auditoría y mecanismos de continuidad operacional.
CisoServiceChile no garantiza la invulnerabilidad absoluta del sistema ni la continuidad ininterrumpida del servicio. El cliente es responsable de contar con las bases legales necesarias para ingresar datos personales o información sensible.
Eliminación de datos
En caso de que el cliente solicite la eliminación de sus datos, CisoServiceChile procederá conforme a la normativa vigente y a los plazos operativos definidos, salvo que existan obligaciones legales o contractuales que requieran su conservación.
Cumplimiento Normativo (GDPR y Ley Chilena)
CisoServiceChile procesa los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa chilena aplicable.
El cliente es responsable de asegurarse de que el uso de CisoServiceChile y el tratamiento de los datos que ingrese cumplen con la legislación que le resulte aplicable, incluyendo normativa sectorial, regulatoria o interna.
Licencia de Uso Limitada
El cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar CisoServiceChile mediante los soportes de Microsoft 365, conforme a los fines autorizados y de acuerdo con el plan de suscripción contratado.
Esta licencia no constituye una venta ni transferencia de derechos de propiedad intelectual, ni de cualquier otro tipo.
El acceso al servicio está condicionado al pago oportuno de las contraprestaciones acordadas y al cumplimiento de estos Términos y Condiciones. La empresa podrá suspender el acceso en caso de no pago oportuno de la suscripción anual, lo que será avisado con al menos 30 días de anticipación al correo del administrador principal del sistema que haya definido el cliente.
Prohibiciones de Uso
Queda estrictamente prohibido para el cliente y sus usuarios realizar las siguientes acciones.
Copia y distribución
Copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros CisoServiceChile o cualquiera de sus componentes, ya sea de forma gratuita o comercial.
Modificación del sistema
Modificar, alterar o manipular el software, sus bases de datos, sus APIs, su infraestructura o sus mecanismos de seguridad.
Ingeniería inversa
Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o cualquier intento de obtener el código fuente, la arquitectura interna o la lógica operativa del sistema.
Productos derivados
Utilizar CisoServiceChile para desarrollar productos o servicios derivados, competidores o sustitutivos.
Evasión de controles
Intentar evadir, vulnerar o interferir con los controles de acceso, autenticación, auditoría o trazabilidad del sistema.
Cualquier infracción a estas prohibiciones puede derivar en la suspensión o terminación del acceso sin derecho a reembolso, así como en acciones legales civiles y penales.
Propiedad Intelectual
Todo el ecosistema de CisoServiceChile es propiedad exclusiva de Ciso Service Chile SpA. No se otorga ningún derecho adicional más allá de la licencia de uso limitada.
Software y algoritmos
Todo el software, algoritmos, diseños e interfaces son propiedad exclusiva de la empresa.
Metodologías
Las metodologías, procesos y flujos de trabajo desarrollados pertenecen íntegramente a CisoServiceChile.
Marcas y contenido
Marcas, nombres comerciales, textos, gráficos y documentación asociada están protegidos por ley.
Limitación de Responsabilidad
CisoServiceChile se entrega tal como se encuentra al inicio del servicio. En la medida máxima permitida por la ley, sus desarrolladores y proveedores no serán responsables por:
Daños directos o indirectos derivados del uso del servicio.
Pérdidas financieras o de negocio asociadas al uso de la plataforma.
Pérdida de datos o corrupción de información almacenada.
Interrupciones del servicio o fallos de disponibilidad.
Decisiones, acciones u omisiones del cliente basadas en reportes, métricas, evaluaciones o información generada por el sistema.
Cualquier consecuencia derivada del uso o imposibilidad de uso del servicio.
El cliente contrata CisoServiceChile bajo su propio riesgo y es responsable de validar, revisar y complementar la información que el sistema y el servicio entregue antes de tomar decisiones críticas para su negocio.
Aceptación de los Términos
La firma de contrato con CisoServiceChile implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. El acceso continuado al servicio, la creación de usuarios, la carga de información o la utilización de cualquier funcionalidad de la plataforma se entenderán como aceptación expresa y vinculante.
Si el usuario o el cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de contratar a CisoServiceChile y solicitar, en su caso, la desactivación de su cuenta conforme a los canales habilitados.
Actualización de los Términos
CisoServiceChile se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales del servicio. El uso continuado de CisoServiceChile después de la actualización constituirá aceptación plena y vinculante de los nuevos términos.
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Si necesitas aclaración sobre cualquier cláusula o deseas más información sobre nuestros servicios de ciberseguridad, no dudes en contactarnos.
